大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于家常汽车百科的问题,于是小编就整理了2个相关介绍家常汽车百科的解答,让我们一起看看吧。
有哪些实用性比较强的汽车销售话术?
经常有人向我请教:“黄老师,您以前在汽车销售方面做过,我们接待客户时,需要注意些什么?”
今天,我就给大家分享一些做汽车销售不得不知道的销售技巧和话术。
问题1:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中,销售顾问切记不可直接回答多少钱就了事。如果你直接报价,一般的顾客就会觉得贵,扭头就走。
正确回答:先生,我们这款车的价格定位是比较人性化的,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以,价格也就会不同。(然后,根据客户情况报价,不要一开始就报底价。)
问题2:这车能不能便宜点?
没有一个人买车时,不想捞到点便宜。价格永远是顾客关心的,这是每一个客户的正常消费心理,并不是决定他买不买的问题。而我们就是要避开价格这个敏感话题谈质量。所以当消费者问“能不能便宜”的时候,不要跟客户讨价还价。而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。把客户关心贵不贵,变成值不值。
正确回答:先生,买东西不能只考虑价格的了,您以前有没有开过类似的车?买一辆好的车体验是会不一样的。
这款车更注重的是品质,所以在设计和生产上的投入比其他品牌都要多的多,,所以这款车的品质是很保证的。我觉得买车,耐用性和安全性才是最重要的。您说呢?
如果您觉得这款价格不合适,我给您介绍一款性价比高点的。
问题3:我今天不买,过两天再买
有的销售员会说:“今天不买,过两天就没了”、“反正迟早都是要买的,不如今天就买了吧”。说这些话的销售顾问肯定是说话不过脑子,人家今天买不买为什么要听你的?
客户说今天不买,肯定是有原因的,我们只有知道了客户所顾虑的问题,才可以继续下去。
正确回答:今天不买没关系,我可以先给您介绍一下我们产品的亮点,等过了几天来买的时候,您心中就有数了。
您是想要豪华款的还是简易款的呢?
问题4:我先转转再说吧
有的销售顾问听说客人要走了,心里那个着急:“到哪家不都一样吗?”,要是一样,那我去别家看看怎么了?你这个一样,无法打动我。
也有的销售顾问说:“不要转了,你如果想诚心买,我给你点优惠”。给优惠这个理由,本来是能起到挽留消费者的目的的。但你给客户讨价还价留下了伏笔,给接下来的销售顾问陷入了被动。
客户说“我先转转再说吧”,也许这是客户用的心理战,你作为一个销售顾问,运用心理战术应该要比客户娴熟才对。
正确回答:先生,您是看中了哪一款呢?您找到一款自己喜欢的车不容易,您是有什么要求吗?您最喜欢的款是什么样子的,这边还有很多款式。(等顾客说完,把他引到产品前)
问题5:不要讲那么多,你就说最低价是多少吧,价格合适我就买
顾客说给最低价,说明他很想买,但是很多的销售顾问怕失去单子,急着说;“给您让2个点怎么样,这是最低价了”、“那就30万吧,不能再少了。”这是很不专业的回答,要记住,销售顾问关心的永远是质量、价值。而不是一味的退让。你要让顾客感到这辆车确实值这个价。要让客户看到价值大于价格。
正确回答:先生,价格不是最重要的,我们这款车可以商用也可以家用的,很经济实用,您买这辆车可以用好几年呢?您可以了解一下……( 给客户作介绍)
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俗话说冰冻三尺非一日之寒,优秀的销售顾问,应该是当客户迈进公司的第一步,就开始通过言谈举止,了解客户需求,因势利导,有的放矢,我理了一些客户常提的问题1、这车能不能便宜些?2、我今天不买,过几天在说吧。3、我先转转在说吧。4、你不要说那么多,你就说最便宜多少钱能卖吧?5、我今天不买,等你们搞活动在买吧。6、这车怎么比网上贵这么多?7、上海、北京的价格,同城其他店比你便宜多了。8、那我回去在考虑一下。9、我老婆说这车不喜欢。所以,兵来将挡 水来土掩,万变不离其宗,销售知识和经验需要日积月累的,水滴才能石穿……
这个车外观看起来就比较大气,还有这个发动机是纯进口的,技术相当的高,空间也很不错,这个车的口碑很不错,上个月就卖出了不少。显的自己也年轻时尚。动力绝对没问题,还是相当的省油的。
最有用的销售话术很多但主动权在客户手里你能做的是服务好客户。
首先销售人员必须自信,不管是说话还是着装,都必须给人一种自信。这种自信是由内到外的自信。是对公司产品及品牌的认可。给人一种高贵的形象。(比如微笑,举止绅士,说话稳重)
接着客户的每一次提问都能流利地说出每一款车型的配置信息,价格信息,外设内饰的信息,最主要的是将其通俗化,变成客户容易懂的语言和信息。这样才能让客户真正感觉到你不是在自言自语,而是让客户真正认可你想要表达的内容。给人一种专业的形象。(举个例子:油耗6L,可以通俗跟客户解释要花多少钱,一箱油大概能开多远,客户上下班的距离远不远,折算出来能用几天。跟市场上同类型的车子比较的优势等凸显出来。)
最后主动权还是在客户手里,你能做的就是让客户多多说话,喝杯水吃点东西啥的,你呢,哪怕客户不买也保持微笑。能优惠则优惠,不能优惠则实话实说,给人一种尊敬的形象。(比如拉拉家常,对车子的看法,有什么疑问可以帮您解答?)
如何成为一名成功的汽车销售顾问?
形象跟汽车知识很重要,要懂得车的优劣势,自己品牌的车的优势在哪,那个款的优势在哪,同级车的价格跟质量的优劣势要清清楚楚,这些是前提,接下来就是形象跟客户谈吐问题,要懂得察言观色,看客户的意向,抓住客户的兴趣点,是对价格,还是外观,动力
到此,以上就是小编对于家常汽车百科的问题就介绍到这了,希望介绍关于家常汽车百科的2点解答对大家有用。