大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于车险投诉重点关注问题的问题，于是小编就整理了2个相关介绍车险投诉重点关注问题的解答，让我们一起看看吧。
车险投诉12378的技巧？
一、车险投诉打12378有用吗
12378是专门的保险消费者投诉热线，主要是接受保险消费者的\u7ef4\u6743投诉，对消费者的投诉事项快速接收，快速专版、快速处理。因此若车主们若是遇到理赔\u7ea0\u7eb7，且投诉合理，拨打12378进行投诉是用的。保监会将会警告涉案保险公司责令整改，给出处理方案，若消费者满意保险公司给出的方案，可以继续投诉。
12378投诉热线的时间为每个工作日的上午9点到下午17点。如果拨打电话没有工作人员接听，可以多尝试几次，注意，非工作时间是没有人接听的。
二、12378投诉受理范围
根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：
（1）保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；
（2）辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的。
现在我们的保险意识普遍较强，都会主动去赔付保险，但保险本就比较复杂，一般人了解起来会比较难。找业务员购买若碰到职业素质不高的业务员很容易入坑。为了保障合法权益，我们可拨打12378进行投诉，这是保险投诉\u7ef4\u6743热线，投诉后效果比较好。那么保险投诉12378的技巧有哪些呢？如果你还不清楚的话，就一起来看看吧。
1、提前准备好证据
我们投诉保险公司当然有凭有据，空口白牙的说保险公司骗了你，人家自然不会相信。所以我们向银保监会投诉前，一定要准备好投诉的材料，例如聊天记录、电话录音、业务员提供的利益演示表等，这些都可以作为投诉的证据材料。根据经验来看，如果证据齐全的话，银保监会责令保险公司处理，这样一来处理的速度会比较快。
2、注意投诉时间
12378热线的工作时间为每个工作日的9点-17点，休息日是没有客户人员接听电话的。如果遇到高峰期的话，可能很难接通，可以尝试多拨打几次。
平安车险理赔员最怕投诉哪些问题？
平安车险理赔员最怕的投诉问题主要包括服务态度不佳、定损金额不准确或不公正、处理流程繁琐且效率低下、以及隐瞒或歪曲事实。
服务态度不佳：被保险人可能因为理赔员的态度不好、语言粗鲁或不专业的行为而感到不满。这种投诉可能导致公司形象受损，甚至影响公司的业务发展。
定损金额不准确或不公正：被保险人可能会对定损员的工作提出错误指控，例如定损员没有审核完整索赔材料、评估不合理或忽略了关键信息等。这种投诉可能导致公司声誉受损，甚至引发法律诉讼。
处理流程繁琐且效率低下：被保险人可能因为处理案件时间过长或未能在规定时间内完成定损工作而提出投诉。这种投诉可能导致客户满意度降低，从而影响公司的市场份额。
隐瞒或歪曲事实：被保险人可能因为理赔员隐瞒或歪曲事实而提出投诉。这种投诉可能导致公司面临法律风险，甚至导致公司信誉受损。
此外，如果保险公司或理赔员在处理理赔时拒绝履行其职责，不仅会面临声誉损害，还可能承担法律责任。因此，保险公司和理赔员都非常害怕收到这类投诉12。
到此，以上就是小编对于车险投诉重点关注问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于车险投诉重点关注问题的2点解答对大家有用。
