大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于公交车乘客投诉问题案例的问题，于是小编就整理了2个相关介绍公交车乘客投诉问题案例的解答，让我们一起看看吧。
乘客不满就投诉，公交公司接到投诉就处罚，公交司机还有活路吗？
2016年两会前一天北京852路公交车上发生了一起穿公交制服男子殴打记者\u4e8b\u4ef6，报警后警方以没有明显外伤为由对公交集团不侦查、不处理，公交集团更是百般耍赖对于司机偏袒至极导致记者蒙冤至今！
具体详情可搜索“三问北京公交车852车队，横行霸道胆从何来”，该文详细阐述了北京某路公交车司售人员如何不把乘客安全放在眼里，抛弃原配与对班结婚的事情，具体详情是公交车售票员亲自对记者讲述，事实情况在业内也已经算是公开秘密。
乘客为什么会投诉，并不是乘客事多故意找司机麻烦，是有些司机真的蛮横无理霸道至极，态度恶劣不礼让、不到站停靠，导致很多人乘坐公交车已经有了心理阴影。
公交司机被投诉会怎么样？
很久之前，读高中的时候。在路边一边喝豆浆，一边等公交。豆浆刚喝完，公交车来了。上了公交车之后，把喝完的豆浆瓶扔进垃圾桶。刚扔完，那边的公交车的女司机就开始骂我，说我不要把垃圾拿上来扔。反正是说的有点难听，具体怎么说忘记了，当时我还小，不敢反驳，就静静的让司机骂，全车人都听到。车上都是老人小孩，也不指望他们帮我说话。临下车的时候，因为只有我一个人下，她还故意不开门，还要等她说教完一番才给我开门。看她那得意的样子，以为我高中生好欺负，不反驳就一直骂。然后我下车之后，就打了投诉电话。刚刚她骂我的时候，我就记下了她的工号牌。
然后差不多半年吧。又坐上了她开的公交车，当时一眼就认出来了，因为本身公交车的女司机比较少，而她的样子比较好认。然后她好像在跟她的一个朋友聊天。说什么不能对客人态度太差，不然的话客人会投诉你。看，打公交司机是解决不了问题的，该投诉还是要投诉。
公交司机服务态度不好，或者言语侮辱乘客，可以向所在公交公司反映情况，一经调查情况属实，如果正规的公交公司，将按照《公交营运服务管理规定》对被投诉的值班驾驶员做出以下处罚：
1、写出一份深刻的书面检查；
2、停挂一天，参加营运服务教育学习；
3、经济罚款100元至200元；
4、全公司通报批评。 可能有一些非正规的公交公司，没有服务意识，不重视乘客投诉，接到投诉电话，记记车牌和联系方式，承诺会调查处理。对于这类的公司需要施加一 点压力。可以在投诉时明确表示，要反馈处理结果，否则，将向媒体和12315举报。这样，他们就不敢怠慢了。
第一，被投诉，如果投诉比较多少，那就是领导口头批评你，教导你。如果情节比较严重，那就要罚款了，扣点奖金，也是可能的，根据情节轻重处理。
第二，如果你可以和上级沟通，或者找找上级说情，那估计你写个检讨书就可以了，不用扣奖金了。尽量不要被投诉。
答:公交司机被投诉，查实后会被处理。公交车司机如果态度生硬，带侮辱性语言，和乘客吵架等，你可以打电话12328交通部门投诉电话，说明时间，地点，公交车号及线路，投诉的\u4e8b\u4ef6等，交通工作人员会责成公交公司调查处理，如果查实后对当班驾驶员处理一，作出书面检查。
二，离岗参加公司服务质量培训。
三，扣奖金200元以内。
四，通报批评。
到此，以上就是小编对于公交车乘客投诉问题案例的问题就介绍到这了，希望介绍关于公交车乘客投诉问题案例的2点解答对大家有用。
