大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮车面对的问题的问题,于是小编就整理了2个相关介绍餐饮车面对的问题的解答,让我们一起看看吧。
我是做餐饮的,当遇到很难缠的客人,如何处理好问题?
完美解决食客难缠问题攻略
客人难缠分几种:一种天生事多的人,一种心情不好的人,一种酒后闹事的人,一种贪小便宜的人。如何完美解决\u7ea0\u7eb7,又不会造成负面影响呢?
下面逐一击破:
先说说事多的人,说话喜欢抬杠,你说什么他都会有反对意见。遇到这样的客人你让他说,随着他来,没人跟他吵架,他自己就消停了。等他心情平静些在来解决问题,如果是我们菜品质量问题,或是服务态度问题,就要虚心接受批评,承认自己的错误,并赠送一些酒水小菜了事!如果是客人问题,也不要过多指责,顾客就是上帝吗,你给他面子,他消气了就好。尽量不要跟他计较,表面上你只是跟他一人的过节,他不来消费也没什么,可在他的宣扬下,他关系网的人都会不认可你的店,人都有这样的通病,只轻信自己相识人的话,不会考虑他的人品问题。
心情不好的人,吃东西本来就不大用心,咬了舌头,喝水呛着都有可能,万一饭里有个石子搁到牙,或是吃出头发丝,菜虫什么的肯定要发火,哪怕菜有些不顺口都会发火,这种人比较好处理,那就是让他把火发出来,其实他就是心里不舒服,发泄出来就好了,并不是真的找事,也不是针对我们刻意为难,只是在气头上,事过了就好了。等到什么时候消气了,会觉得很不好意,还会再来关顾,而且不会再闹事啦!
酒后闹事的,这样人很烦,而且餐馆遇到最多的\u7ea0\u7eb7就是这帮酒蒙子 。你跟他说不清楚,也讲不出理,整个人都不清醒,这时你要找跟他一起就餐的朋友,比较清醒的那个人,让他来解决问题,解决不了就报警,酒后寻衅滋事,是要拘留的。
贪小便宜的人,这种人闹事就是为了得点好处,给他摸个零头,赠个小菜,也就了事了。但这样的人很没脸,为了避免下次出现这样问题,你要记住他,下次再来时提前赠菜,并说出上次招待不周,以后只要他来就有赠菜。这叫以退为进,感觉我们理亏,其实他心里明白,再想想我们承诺只要他来就赠菜,他不需要闹事就可以得到甜头,他就不会闹啦!而且自己觉得很有面子,也会很愿意来的的!
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我想没事找茬的人毕竟少数,客人难缠往往事出有因,首先了解其不满何处,有针对性来尽量满足其要求就好,需知道顾客永远是上帝,过多的以对错论,最终即使你赢了理但也失了客,可能得不偿失。
当然,情况要具体分析处理,如果涉及重大\u4e8b\u4ef6那当然不能没原则的退让了。做餐饮渠道的经销商,面对\u65b0\u51a0疫情经营受到很大的压力,如何破解?
本来没有这次疫情,餐饮的行情这两年就不是太好,有的已经做好准备,还想通过年前年后这一段时间大干一场,做一场岁末的总结!谁曾想出现了疫情!面对这种情况真是无语了!只有等着疫情能尽快结束了!面对房费,人工还有年前后储备食物的费用,损耗!心里又急又使不上劲!没办法😣这时候只能宽慰自己!适应当下的生活节奏,把忙乱的心先沉淀下来,烦躁,焦虑也改变不了现状,这不是咱们一个人的事,放下心来!就当给自己放\u5047,好好和家人相处,
到此,以上就是小编对于餐饮车面对的问题的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮车面对的问题的2点解答对大家有用。