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一位顾客在展厅看车,他发现自己喜欢的一款车的真皮座椅接缝处有开线...
1、最好如实告诉客户：展厅的车每天上下车参观的次数基本是您1年的使用磨损，那个车展示了好几个月了，并且各种体格的客户都有，磨损自然就大，家用车使用很多年都不如展厅几个月的磨损。（确实目前还没有出现真皮开线返修）。
2、看座位情况：展车是用来展示给客户实体观看的，那么每天都会有客户进进出出，座着体验，那么时间久了，特别是真皮座椅就会有明显的褶皱，新车是绝对不会存在这种情况。看轮胎情况：展车由于需要经常换位停靠，轮胎的一些胎毛就会大大减少，但是新车的胎毛就会很多，从胎毛情况也能判断是否为新车。
3、油门踏板跟脚，反应灵敏；腿脚自然舒适）在平直的路上松开方向盘，车应该直行；拐弯以后松开方向盘，车应该自己跑回直线，需要做一些微调，SX4不会完全回正，是正常现象同时，大角度专项回正以后，转向灯应能自动回位）打尽方向，听听有无异响，不要超过5秒。
4、首先感谢我的父母，让我大学毕业后挑选一款五十万左右的新车当做第一辆座驾。先讲本人基础信息：男，身高185，体重190，体格大，想挑选一款视野好，座舱空间大的SUV车型。个人还有一些选车硬性条件：①座椅加热；②车灯要亮；③音响要好；④全景影像功能；⑤加速能力不弱；⑥车内空间较大。
汽车销售常用的几个销售话术
1、电话邀约话术 开场话术：您好！我是XX 4S店的销售顾问XXX。本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。除了部分车价特别优惠外，我们还准备了多重礼品。这是购买950、W5及其他车系最好的时机。
2、汽车销售常用的几个销售话术包括：关于车的价钱：话术：这款车的定价非常人性化，会根据您选择的不同配置来计算相应的价格。这样您可以根据自己的需求和预算，选择最适合您的配置。
3、电销员：您不仅了解车，还善解人意。带朋友来真好！请问还有哪些方面不太满意，我们交换意见，帮朋友选车。电销员：价钱不是主要，购车用几年，十几分钟介绍完。先听介绍，再决定，万一后悔，钱不退。那是不负责任。4S店销售话术和解释话术 “价格真的没法再便宜，送您3000元礼包吧。
当你接待的某位客户在看车时,做出一些可能损伤汽车的行为时你该如何处理...
你应该在客户看车时，占据主导地位，进行积极的引导，而不是让客户占据主导地位，你在旁边被动的旁观。你要熟悉汽车结构原理。当客户对所感兴趣的汽车进行体验时，对客户将要进行的某些某些操作你要有预见性，即时提示客户正确的操作规范或禁止性规范。
促成交易与合同签定：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 8 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
保持冷静：尽量保持冷静，不要让情绪失控。深呼吸，平静下来，这有助于你更好地处理这种情况。 深入了解原因：尝试了解为什么对方看你不顺眼。有时，这种敌意可能源于误解或沟通不畅。主动与对方沟通，以解决潜在的问题。 保持自信：不要因为别人的看法而贬低自己。
在面对醉酒的顾客时，保持冷静至关重要。不要让顾客的行为激怒你，尽量保持平和的态度。 作为服务行业的一员，你可能会遇到各种情绪化的顾客，他们有时会无理取闹，甚至对你进行人身攻击。在这种情况下，你需要调整自己的心态，用理智的方法来解决问题。 首先，你需要控制自己的情绪。
